CONDICIONES GENERALES
Los guías de montaña de CM son profesionales titulados cómo Técnicos deportivos de Media Montaña, Barrancos, Escalada, con las correspondientes credenciales AEGM y UIMLA. Tienen los conocimientos y competencias necesarias para llevar a cabo las actividades y formaciones ofertadas con los más altos estándares de seguridad. El guía de CM será el que tome la decisión final sobre cualquier cuestión que afecte al desarrollo de la actividad o la seguridad de los participantes.CM se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Será el guía el que decida si una actividad tiene que ser cancelada por mala meteorología o condiciones adversas, siempre velando por la seguridad y disfrute del grupo, incluso aunque esta haya comenzado.El guía responsable de la actividad de CM se reserva el derecho de cancelar, suspender, cambiar total o parcialmente el programa, la ruta o el horario por cuestiones de seguridad, por las características físicas y psíquicas del grupo o de un participante, por razones de enfermedad, accidente o por cualquier otra razón que comprometa la seguridad del grupo o del propio cliente.
En dicho supuesto el cliente no podrá reclamar la devolución, ni total ni parcial, del importe del precio de la actividad.
PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES
Si un cliente no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, el guía de CONSTANT MOTION podría variar, el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante. En casos extremos, cuando la participación del cliente suponga un riesgo para el grupo o sí mismo, el guía podrá cancelar la actividad.
En caso de que el cliente, por voluntad propia, por desconocimiento de la actividad, por no tener la suficiente forma física o por no estar en las condiciones óptimas para el desarrollo de la actividad, no pueda realizar dicha actividad programada, no se le devolverá el importe de la misma.
En caso de que el cliente opte voluntariamente por abandonar la actividad, este está obligado a entregar al guía un documento firmado en el que declare su decisión voluntaria de desistimiento. Los costes generados por el abandono voluntario de la actividad por cualquier otra razón que no sea enfermedad o accidente del propio cliente, serán por cuenta y riesgo del cliente sean cuál sean la naturaleza de dichos costes como transporte, alojamiento etc.
Se deberá comunicar con antelación a la entidad organizadora CONSTANT MOTION o al guía responsable de la actividad si alguno de los participantes requiere de medicación específica o presenta algún riesgo de salud que pueda afectar al desarrollo normal del programa. En caso de afecciones (alergias, asma, diabetes, etc…), enfermedades o lesiones crónicas los participantes deberán llevar consigo su medicación personal durante la actividad, ya sea de un día o de varios días de duración. Deberá tenerse en cuenta que, en algunas zonas remotas o en determinados países, puede no existir asistencia médica inmediata o el fármaco que necesite. Los padres o tutores legales de menores con lesiones o enfermedades deben responsabilizarse de su cuidado y medicación.
Así mismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
CONSTANT MOTION declina toda responsabilidad ante la concurrencia de un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, tanto dentro como fuera de los horarios de la actividad.
Los participantes se harán cargo de los costes y responsabilidades del transporte al lugar donde se desarrolle la actividad, salvo en aquellos casos en los que CONSTANT MOTION lo comunique expresamente por escrito.
El contrato y la responsabilidad afecta exclusivamente al trabajo directo de sus Guías y a la organización de la actividad.
CONSTANT MOTION declina toda responsabilidad sobre los objetos personales de los participantes, en las actividades donde se ofrezca el préstamo de mochilas, botes estancos o cualquier otro artículo de apoyo
CONSTANT MOTION no será responsable en ningún caso ni tendrá responsabilidad alguna en caso de rotura, perdida, entrada de agua, etc, ni de los daños que se puedan producir por golpes, entradas de agua o cualquier otro imprevisto en llaves de vehículos, dispositivos móviles, prendas de ropa o cualquier otro objeto que el cliente haya depositado en ellos.
La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente, aportado por CONSTANT MOTION (más allá del desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado al guía titular de la actividad.
CONSTANT MOTION no se hace responsable de la pérdida o deterioro del material u objetos personales de los clientes durante un viaje o actividad. A tal efecto no tendrán valor los seguros de la empresa.
Aunque siempre se tratará de llevar a cabo el programa según la ruta y el horario previsto por la entidad organizadora o el guía responsable de la misma, las actividades en el medio natural están sometidas al estado del terreno natural, así como a las condiciones meteorológicas existentes. Por ello cuando se contrata una actividad al aire libre, los participantes deben asumir los imprevistos que puedan acontecer y que puedan provocar cambios en los itinerarios y horarios previstos.
CONSTANT MOTION y el guía responsable de la actividad se reservan el derecho de cancelar, suspender, cambiar total o parcialmente el programa, la ruta o el horario por cuestiones de seguridad, climatológicas, meteorológicas y estado del terreno, o por las características físicas y psíquicas del grupo o de un participante.
En caso de condiciones meteorológicas y/o hidrológicas adversas, la entidad organizadora puede cambiar la fecha de dicha actividad o suspenderla, procediendo a la devolución del importe abonado, según política de devoluciones (ver apartado específico).
Los participantes en las actividades de CONSTANT MOTION se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del monitor/guía designado. Cualquier incumplimiento de las indicaciones del responsable designado para la actividad podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor de dicha actividad, con pérdida de todos sus derechos, incluidos los económicos. Las actuaciones irresponsables serán motivo de expulsión de la actividad y del grupo y la puesta en conocimiento de las autoridades pertinentes si fuera necesario.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Para actividades de 1 día o fin de semana
La anulación por parte del cliente de una actividad ya formalizada mediante el pago de la misma, llevará los siguientes gastos de gestión y penalización:
– Si la anulación se realiza más de 7 días antes de la fecha de actividad, tendrá derecho a la devolución del importe íntegro.
– Si la anulación se realiza a menos de 7 días de la fecha de actividad, se perderá el 50% del importe abonado.
– Si la anulación de realiza a menos de 48h de la fecha de la actividad, se perderá el 100% del importe abonado.
– Si el cliente no se presenta o llega más tarde de la hora de encuentro o comienzo de la actividad, publicada por la entidad, se perderá el 100% del importe abonado.
– En caso de cambios de fecha, comunicada con más de 7 días de anterioridad de la fecha de actividad o la no asistencia por causas de fuerza mayor (presentando el justificante oportuno), la entidad ofrecerá nuevas fechas para su realización o una actividad similar según disponibilidad.
Para actividades de varios días que se exija anticipo de reserva
La anulación por parte del cliente de una actividad ya formalizada mediante el pago de anticipo de la misma, llevará los siguientes gastos de gestión y penalización:
-Si la anulación se realiza más de 30 días antes de la fecha de actividad, tendrá derecho a la devolución del importe abonado en concepto de anticipo excepto 15 € por persona en concepto de gastos de gestión.
-Si la anulación se realiza entre de 29 y 11 días de la fecha de actividad, se perderá el 100% del importe abonado en concepto de anticipo.
-Si la anulación se realiza a menos de 10 días de la fecha de actividad, se perderá el 100% del importe completo de la actividad.
-Si el cliente no se presenta o llega más tarde de la hora de encuentro o comienzo de la actividad, publicada por la entidad, se perderá el 100% del importe abonado.
-En caso de cambios de fecha por parte del cliente, comunicada con más de 30 días antes de la fecha de actividad o de la no asistencia por causas de fuerza mayor (presentando el justificante oportuno), la entidad ofrecerá nuevas fechas para su realización o una actividad similar según disponibilidad.
Devolución por Suspensión o Cancelación de una Actividad por parte de CM
Si la entidad cancelara una actividad por motivos ajenos como meteorología adversa o falta de nieve, se procederá a la devolución completa del importe total, siempre y cuando el cliente así lo solicite en un plazo no superior a 10 días. Superado este plazo, en ningún caso la entidad devolverá el dinero abonado por dicha actividad, y procederá a entregar al cliente un bono con el valor del importe pagado, pudiendo éste realizar la actividad en una nueva fecha disponible o una actividad similar propuesta por CM, sin fecha de caducidad.
-En caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por cualquiera de dichas causas a criterio del guía responsable de la actividad, no se procederá al reembolso del importe abonado. A todos los efectos, las actividades comienzan al encontrarse con el guía y se intentará comenzar en las condiciones más favorables, dentro de lo posible.
¿Cuándo se considera iniciada la actividad?
En el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.
Fechas y Retrasos
En el caso de que el guía que dirige el grupo deba modificar el programa por razones meteorológicas, nivológicas, o de seguridad del grupo que tiene a su cargo, les informamos que, en lo que concierne a eventuales reservas hechas por cuenta de los participantes directamente con los proveedores de alojamiento, comidas y transportes, que no estén incluidas en el precio del programa, NO recae bajo nuestra competencia ni responsabilidad el proceder a la modificación, o a la anulación, de dichas reservas. Los eventuales gastos derivados de dichos cambios o anulaciones correrán por cuenta del cliente.
Retrasos en el comienzo de la actividad debido a huelgas de personal de compañías aéreas, cierre de aeropuertos por razones adversas o climatológicas, retrasos en los horarios de vuelos, viento en el momento de comenzar la expedición o cualquier otra causa meteorológica o logística que el guía o la entidad estime que puede afectar a la seguridad del grupo o alguno de los participantes, etc., y/o cualquier otra causa ajena a la organización, no podrán ser motivo de reclamación del incumplimiento del plan de actividad.
Desde la confirmación de la reserva (mediante el pago del 50% de la actividad) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.
DERECHOS DE IMAGEN Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de CM en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro. No obstante, no se usarán las imágenes de los participantes que indiquen no estar de acuerdo con el uso de las mismas.
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a CM . Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a CM.